Envíos, cambios y devoluciones
¿Ofrecen cambios GRATIS?
Estados Unidos y países miembros continentales de la E.U.: ¡Sí, ofrecemos cambios GRATUITOS para clientes en EE. UU. y todos los países miembros de la E.U.! Permitimos hasta 2 cambios gratuitos por cada pedido. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y gratuita para que nos envíes los zapatos, y también enviaremos los zapatos nuevos sin costo adicional. Los zapatos deben estar en condición nueva y en el embalaje original y ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Clientes fuera de EE. UU. y la E.U.: Los clientes también pueden cambiar sus zapatos por una talla nueva dentro de los 30 días, pero son responsables de enviar los zapatos de cambio de vuelta a nuestro almacén. ¡Fuego cubrirá el envío del nuevo par a ti sin costo!
Los zapatos deben estar en condición nueva y en el embalaje original y ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
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Cuanto tiempo tarda el envio?
Fuego envía a todo el mundo desde nuestros almacenes en EE. UU. y la UE (República Checa).
El envío nacional (EE. UU.) es gratuito para 2 o más pares o para pedidos superiores a $200. El envío tarda en llegar un promedio de 3 a 8 días hábiles desde el momento en que realiza su pedido. Para recibir su pedido antes, las opciones de envío Prioritario y Exprés pueden estar disponibles en la caja por tarifas adicionales.
El envío a la Unión Europea es gratuito para más de 2 pares y tarda en llegar un promedio de 2 a 8 días hábiles desde el momento en que realiza su pedido.
El envío internacional (fuera de la UE) varía según el país de destino. Generalmente, los tiempos de envío son entre 1 y 3 semanas.
¿Cuál es su política de devolución?
Para clientes de EE. UU. y países miembros continentales de la UE, aceptamos devoluciones hasta 30 días. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada, sujeta a una tarifa de reposición de $8.95.
Los clientes fuera de EE. UU. y la UE también pueden devolver sus zapatos dentro de los 30 días, pero son responsables de enviar el pedido de devolución de vuelta a nuestro almacén.
Los zapatos deben estar en condiciones nuevas y en el embalaje original. Los artículos de venta final no son elegibles para devoluciones o cambios.
Política de devoluciones navideñas: Los pedidos realizados del 13 de noviembre de 2024 al 30 de diciembre de 2024 serán elegibles para una devolución de 60 días desde la fecha de entrega.
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¿Cuáles son sus opciones de envío?
El envío a EE. UU. y la UE cuesta $9.95 por un par o envío GRATIS en 2 o más pares (o pedidos superiores a $200). El envío exprés y prioritario puede estar disponible solo para pedidos en EE. UU. y se mostrará al finalizar la compra.
Para otros países, el costo de envío varía según la ubicación. Sin embargo, los clientes pueden pagar por adelantado los impuestos y aranceles aplicables al finalizar la compra para evitar cargos ocultos. Por favor, proceda a la caja para revisar el costo total de envío + impuestos.
¿Haces envíos internacionales?
Sí, enviamos A TODO EL MUNDO desde nuestros almacenes en EE.UU. y la UE (República Checa).
Ofrecemos envío gratis en 2 o más pares tanto a EE.UU. como a la UE, sin aranceles para países de la UE.
Para otros países, tienes la opción de pre-pagar cualquier impuesto y arancel aplicable en la caja, para que sepas exactamente cuál será el costo total de tu pedido sin tarifas ocultas ni sorpresas. No incurrirás en gastos adicionales aparte de lo que ves en la caja, garantizado.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Visita regresa.fuegodance.com Para empezar
Vivo fuera de los EE. UU., ¿tendré que pagar impuestos o aranceles de importación?
Si estás dentro de la E.U., no se te cobrarán aranceles.
Si vives fuera de la E.U., puedes pagar por adelantado los impuestos y aranceles aplicables en la caja. Pagar por adelantado significa que tu pedido se entregará rápida y fácilmente en tu hogar una vez que el paquete llegue al país de destino. No necesitarás tratar con la oficina de aduanas local — ¡nosotros nos encargamos de eso por ti!
Tallas y cuidado del calzado
¿Fuego corre fiel al tamaño?
¡Sí, los zapatos Fuego tienen una talla fiel a la medida!
Clientes anteriores: ¡Recientemente hemos actualizado nuestras tallas para un ajuste aún más preciso! Si compró zapatillas de baile Fuego antes de 2022, haga clic aquí para ver la tabla de conversión de tallas.
tengo un pie ancho; ¿Me encajarán bien los Fuegos?
Nuestros zapatos son todos de ancho estándar. Si sus pies tienden a ser un poco más anchos, pedir media talla más grande debería ser una buena opción.
¿Cómo limpio mis Fuegos?
Odiamos cuando los zapatos completamente blancos se ensucian. Afortunadamente, mantener las zapatillas Fuego impecables y limpias es realmente simple. La suciedad o los derrames se pueden limpiar de nuestra parte superior vegana con solo una toalla de papel húmeda o un trapo. También se pueden usar soluciones para limpiar zapatos, pero a menudo no son necesarias.
Tabla de tallas
Bajo | Alto | Cuña
Suela Partida
Cordones
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Producto
¿Y si llueve? ¿La suela es resistente al agua?
¡Sí! Tanto la parte superior como la suela patentada FlowTec™ son resistentes al agua y a derrames.
¿Las plantillas son removibles?
¡Sí! Si es necesario, nuestras plantillas se pueden reemplazar fácilmente.
¿Tus zapatos tienen soporte para el arco?
Nuestras plantillas acolchadas brindan un soporte increíble para tus pies. La plantilla tiene 1,3 cm de cojín de apoyo en el talón que crea elevación y soporte para el arco que ha funcionado como reemplazo de las plantillas ortopédicas personalizadas en muchos casos.
¿Los Fuegos son veganos?
¡Sí! Nuestros zapatos no contienen ningún producto animal.
¿Con qué superficies son compatibles los Fuegos?
Con la suela FlowTec™ patentada de Fuego, ¡puedes bailar con seguridad en suelos de estudio, alfombra, cemento, grava, concreto, césped y más!
¿Se pueden usar los Fuegos para ropa urbana diaria?
Absolutamente. La zapatilla fue diseñada para ser ligera, cómoda y lo suficientemente elegante para usarse tanto como ropa de calle diaria como para baile.
¿Para qué estilos de baile se usan los Fuegos?
Las zapatillas de baile Fuego se pueden usar para muchos estilos de baile, incluyendo jazz o hip-hop, ballet o salón, latino y muchos más.
Pedidos
¿Cuál es el estado actual de mi pedido?
Una vez que haya realizado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Entonces comenzaremos a procesar su pedido lo antes posible. Cuando el pedido esté listo para su envío, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Puede usar esta información para rastrear el envío de su pedido hasta que se entregue. Si tiene alguna pregunta en el camino, no dude en contactarnos.
¿Puedo modificar mi pedido o dirección de envío?
Envíe un correo electrónico con su número de pedido y la nueva dirección a help@fuegodance.com. Nos pondremos en contacto con el transportista lo antes posible. Si determinan que el envío no está demasiado avanzado, generalmente podemos modificar el destino.
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