PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

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Envíos, cambios y devoluciones

Estados Unidos: ¡Sí, ofrecemos cambios GRATIS para clientes de EE. UU.! Le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga gratuita para que nos devuelva los zapatos, y también le enviaremos los zapatos nuevos sin cargo adicional. Los zapatos deben estar en condiciones nuevas y en el embalaje original.

Internacional: Los clientes internacionales también pueden cambiar sus zapatos por una nueva talla, pero son responsables de enviar los zapatos de cambio a nuestro almacén. ¡Fuego cubrirá el envío del nuevo par sin costo alguno!

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Los envíos domésticos (EE. UU.) normalmente tardan entre 2 y 6 días hábiles en llegar, mientras que los envíos internacionales tardan en promedio unas 2 semanas en llegar.

Sí, aceptamos devoluciones hasta por 30 días. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga (EE. UU.), sujeta a una tarifa de reabastecimiento de $8.95. Para pedidos internacionales, los clientes deberán cubrir el envío de devolución. Los zapatos deben estar en condiciones nuevas y en el embalaje original. Las plantillas y calcetines no son elegibles para devoluciones.

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¡Sí, enviamos a TODO EL MUNDO! Además, tiene la opción de pagar por adelantado los impuestos y aranceles aplicables en el momento de la compra, para que sepa exactamente cuál será el costo total de su pedido sin cargos ocultos ni sorpresas. No incurrirá en ningún gasto adicional aparte de lo que ve en la caja, garantizado. El prepago de los impuestos aplicables significa que su pedido se entregará de manera rápida y sin inconvenientes en su hogar una vez que el paquete llegue al país de destino. No tendrá que tratar con su oficina de aduanas local, ¡nosotros nos encargamos de eso por usted!

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Algunos países, pero no todos, cobran impuestos y aranceles por envíos internacionales. Con Fuego, tiene la opción de pagar por adelantado los impuestos y aranceles aplicables en la caja, para que sepa exactamente cuál será el costo total de su pedido sin cargos ocultos ni sorpresas. No incurrirá en ningún gasto adicional aparte de lo que ve en la caja, garantizado. El prepago de los impuestos aplicables significa que su pedido se entregará de manera rápida y sin inconvenientes en su hogar una vez que el paquete llegue al país de destino. No tendrá que tratar con su oficina de aduanas local, ¡nosotros nos encargamos de eso por usted!

Tallas y cuidado del calzado

¡Sí, los zapatos Fuego son de talla real!

Clientes anteriores: Recientemente hemos actualizado nuestro tamaño para un ajuste aún más preciso. Si compró zapatillas de deporte Fuego antes de 2022, haga clic en aquí para ver la tabla de conversión de la tabla de tallas.

Nuestros zapatos son todos de ancho estándar. Si sus pies tienden a ser un poco más anchos, pedir media talla más grande debería ser una buena opción.

Odiamos cuando los zapatos completamente blancos se ensucian. Afortunadamente, mantener las zapatillas Fuego impecables y limpias es realmente simple. La suciedad o los derrames se pueden limpiar de nuestra parte superior vegana con solo una toalla de papel húmeda o un trapo. También se pueden usar soluciones para limpiar zapatos, pero a menudo no son necesarias.

¿Tienes una guía de Tallas?

Producto

¡Sí! Tanto la parte superior como la suela son resistentes al agua y a los derrames.

¡Sí! Si es necesario, nuestras plantillas se pueden reemplazar fácilmente.

Nuestras plantillas acolchadas brindan un soporte increíble para tus pies. La plantilla tiene 1,3 cm de cojín de apoyo en el talón que crea elevación y soporte para el arco que ha funcionado como reemplazo de las plantillas ortopédicas personalizadas en muchos casos.

¡Sí! Nuestros zapatos no contienen ningún producto animal y están aprobados por PETA.

With Fuego's patented sole, you can safely dance on studio floors, carpet, cement, gravel, concrete, grass, and more!

Absolutely. The sneaker was designed to be lightweight, comfortable and stylish enough to be worn as day-to-day streetwear as well as a dancewear.

Fuego dance sneakers can be used for many styles of dance, including jazz or hip-hop, ballet or ballroom, latin and many more.

Pedidos

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Entonces comenzaremos a procesar su pedido lo antes posible. Cuando el pedido esté listo para su envío, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Puede usar esta información para rastrear el envío de su pedido hasta que se entregue. Si tiene alguna pregunta en el camino, no dude en contactarnos.

Envíe un correo electrónico con su número de pedido y la nueva dirección a help@fuegodance.com. Nos pondremos en contacto con el transportista lo antes posible. Si determinan que el envío no está demasiado avanzado, generalmente podemos modificar el destino.

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