运输、换货与退货
你们提供免费换货服务吗？
美国和欧盟大陆成员国：是的，我们为美国和所有欧盟成员国的客户提供免费换货服务！每个订单最多允许2次免费换货。我们会发送免费的预付退货标签，供您将鞋子寄回给我们，同时我们也会免费寄出新的鞋子。鞋子必须保持全新状态，放在原包装内，并在收到后30天内退回。
美国和欧盟以外的客户：客户也可以在30天内换取新尺码的鞋子，但需自行承担将换货鞋寄回我们仓库的运费。Fuego将免费承担寄送新鞋的运费！
鞋子必须保持全新状态，放在原包装内，并在收到后30天内退回。
请访问 returns.fuegodance.com 发起换货。
运输需要多长时间？
Fuego 从我们位于美国和欧盟（捷克共和国）的仓库全球发货。
美国境内运输对于购买2双以上或订单超过200美元的客户免费。运输时间平均为下单后3-8个工作日。若想更快收到订单，结账时可能提供优先和快递运输选项，需额外付费。
欧盟运输对于购买2双以上免费，平均运输时间为下单后2-8个工作日。
国际运输（欧盟以外）时间因目的国家而异。一般运输时间为1-3周。
您的退货政策是什么？
对于美国和欧盟大陆成员国的客户，我们接受最多30天的退货。我们将为您提供预付费的退货标签，但需支付8.95美元的补货费。
美国和欧盟以外的客户 也可以在30天内退回鞋子，但需自行承担将退货订单寄回我们仓库的运费。
鞋子必须保持全新状态并使用原包装。最终销售商品不接受退货或换货。
假日退货政策：2025年11月12日至2025年12月30日期间下的订单，自交付之日起可享受60天退货期限。
请访问 returns.fuegodance.com 发起退货。
您的运输选项有哪些？
运送到美国和欧盟的费用为9.95美元，购买两双或以上（或订单超过200美元）可享受免费运送。快递和优先运送仅适用于美国订单，结账时会显示相关选项。
对于其他国家，运费根据地点不同而有所变化。不过，客户可以在结账时预付任何适用的税费和关税，以避免任何隐藏费用。请继续结账以查看运费和税费的总金额。
你们提供国际运输服务吗？
是的，我们从美国和欧盟（捷克共和国）的仓库向全球发货。
我们为美国和欧盟提供购买2双及以上免费送货服务，欧盟国家无关税。
对于其他国家，您可以选择在结账时预付任何适用的税费和关税，这样您就能准确知道订单的总费用，没有任何隐藏费用或意外。保证您不会产生除结账时显示费用以外的额外开支。
我如何开始退货或换货？
访问 returns.fuegodance.com 开始操作
我住在美国境外，我需要支付任何进口税或关税吗？
如果您在欧盟境内，您将不会被收取关税。
如果您居住在欧盟以外，您可以在结账时预付任何适用的税费和关税。预付意味着您的订单在包裹抵达目的国后将快速且顺利地送达您的家中。您无需处理当地海关事务——我们会为您处理！
我什么时候能收到退款 / 商店积分 / 换货？
我们将在收到并检查退货包裹后处理您的退货/换货请求。
尺码与鞋类护理
Fuego 的尺码是否标准？
是的，Fuego 鞋码标准！
过去的客户：我们最近更新了尺码表，以提供更精确的贴合度！如果您在2022年之前购买过Fuego舞蹈运动鞋，请点击这里查看尺码转换表。
我脚宽，Fuegos 会合适吗？
我们的鞋子都是标准宽度。如果您的脚偏宽，建议订购大半码，这样会更合适。
我该如何清洁我的Fuegos？
我们讨厌全白鞋子变脏。幸运的是，保持Fuego运动鞋干净整洁非常简单。只需用湿纸巾或抹布即可擦去我们素食友好鞋面上的污垢或溢出物。也可以使用鞋类清洁剂，但通常不需要。
尺码表
低帮 | 高帮 | 楔形鞋
分底鞋
鞋带
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<!-- END KiwiSizing 代码 !-->
袜子
产品
如果下雨怎么办？鞋底防水吗？
是的！鞋面和专利的 FlowTec™ 鞋底都具有防水和防溅功能。
鞋垫可以拆卸吗？
是的！如果需要，我们的鞋垫可以轻松更换。
你的鞋子有足弓支撑吗？
我们的缓冲鞋垫为您的双脚提供了极佳的支撑。鞋垫在脚跟处有1.3厘米的支撑性缓冲，能够提升脚跟并支撑足弓，在许多情况下已成为定制矫形鞋垫的替代品。
Fuegos 是素食的吗？
是的！我们的鞋子不含任何动物制品。
Fuegos 适用于哪些表面？
凭借Fuego专利的FlowTec™外底，您可以安全地在舞蹈室地板、地毯、水泥、碎石、混凝土、草地等多种地面上跳舞！
Fuegos 可以用作日常街头服饰吗？
绝对如此。这款运动鞋设计轻便、舒适且时尚，既适合日常街头穿着，也适合作为舞蹈鞋。
Fuegos适用于哪些舞蹈风格？
Fuego 舞蹈运动鞋可用于多种舞蹈风格，包括爵士舞或嘻哈舞、芭蕾舞或交谊舞、拉丁舞及更多。
订单
我的订单当前状态是什么？
一旦您下单成功，您将收到一封确认邮件。我们会尽快开始处理您的订单。当订单准备发货时，您将收到一封包含追踪信息的邮件。您可以使用这些信息跟踪订单的运输状态，直到订单送达。如果您在此过程中有任何疑问，请随时联系我们。
我可以修改我的订单或收货地址吗？
请将您的订单号和新地址发送至 help@fuegodance.com。我们会尽快联系承运商。如果他们确定货物尚未运送太远，我们通常可以修改目的地。