运送、换货与退货
您提供免费换货服务吗？
美国和欧洲大陆欧盟成员国：是的，我们为美国和所有欧盟成员国的客户提供免费换货服务！每个订单最多允许2次免费换货。我们会发送免费的预付退货标签给您，用于将鞋子寄回给我们，同时我们也会免费寄出新的鞋子。鞋子必须保持全新状态，放在原包装内，并在收到货物后30天内退回。
美国和欧盟以外的客户：客户也可以在30天内换取新尺码的鞋子，但需自行承担将换货鞋寄回我们仓库的运费。Fuego将承担寄送新鞋的运费，免费送达！
鞋子必须保持全新状态，放在原包装内，并在收到货物后30天内退回。
访问 returns.fuegodance.com 以开始换货流程。
运输需要多长时间？
Fuego 从我们位于美国和欧盟（捷克共和国）的仓库全球发货。
美国境内运输 对于购买2双以上或订单超过200美元的客户免费。运输时间平均为您下单后3-8个工作日内送达。若想更快收到订单，结账时可能提供优先和快递运输选项，需额外付费。
欧盟运输 对于购买2双以上免费，平均运输时间为您下单后2-8个工作日内送达。
国际运输（欧盟以外） 时间因目的国家而异。一般运输时间为1-3周。
你的退货政策是什么？
对于美国和欧洲大陆成员国的客户，我们接受最多30天的退货。我们将为您提供预付费的退货标签，但需支付8.95美元的补货费。
美国和欧盟以外的客户 也可以在30天内退回鞋子，但需自行承担将退货寄回我们仓库的运费。
鞋子必须保持全新状态并使用原包装。最终销售的商品不接受退货或换货。
假日退货政策：2024年11月13日至2024年12月30日期间下的订单，自交付之日起可享受60天退货期限。
访问 returns.fuegodance.com 以启动退货流程。
你的运输选项有哪些？
运送到美国和欧盟的费用为9.95美元，购买一双鞋；购买两双或以上（或订单超过200美元）可享受免费运送。快速和优先运送可能仅适用于美国订单，并将在结账时显示。
对于其他国家，运费根据地点不同而有所变化。不过，客户可以在结账时预付任何适用的税费和关税，以避免任何隐藏费用。请继续结账以查看运费+税费的总费用。
你们提供国际运输服务吗？
是的，我们从美国和欧盟（捷克共和国）的仓库向全球发货。
我们对美国和欧盟地区购买两双及以上的订单提供免费送货，且欧盟国家无需支付关税。
对于其他国家，您可以选择在结账时预付任何适用的税费和关税，这样您就能准确知道订单的总费用，没有任何隐藏费用或意外。保证您不会产生除结账时显示的费用之外的额外开支。
我如何开始退货或换货？
访问 returns.fuegodance.com 开始操作
我住在美国境外，我需要支付任何进口税或关税吗？
如果您在欧盟境内，您将不会被收取关税。
如果您居住在欧盟以外，您可以在结账时预付任何适用的税费和关税。预付意味着您的订单在包裹到达目的国后将快速且顺利地送达您的家中。您无需处理当地海关事务——我们会为您处理！
尺码与鞋类护理
Fuego 的尺码是否标准？
是的，Fuego 鞋码标准！
过去的客户：我们最近更新了尺码，以获得更精确的合脚度！如果您在2022年之前购买过Fuego舞蹈运动鞋，请点击这里 查看尺码转换表。
我的脚很宽；Fuegos 会合适吗？
我们的鞋子都是标准宽度。如果您的脚偏宽，订购大半码应该会合适。
我如何清洁我的Fuegos？
我们讨厌全白鞋子变脏。幸运的是，保持 Fuego 运动鞋干净整洁非常简单。污垢或溢出物可以用湿纸巾或抹布轻轻擦拭我们环保的鞋面。也可以使用鞋类清洁剂，但通常不需要。
你有尺码表吗？
低帮
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高帮
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分离式鞋底
楔形鞋
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鞋带
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产品
如果下雨怎么办？鞋底防水吗？
是的！鞋面和专利的 FlowTec™ 鞋底都具有防水和防溅功能。
鞋垫可以拆卸吗？
是的！如果需要，我们的鞋垫可以轻松更换。
你的鞋子有足弓支撑吗？
我们的缓冲鞋垫为您的双脚提供了极佳的支撑。鞋垫在脚跟处有1.3厘米的支撑缓冲，能够提升并支撑足弓，在许多情况下已成为定制矫形鞋垫的替代品。
Fuegos 是素食的吗？
是的！我们的鞋子不含任何动物产品。
Fuegos 适用于哪些表面？
凭借Fuego专利的FlowTec™外底，您可以安全地在舞蹈室地板、地毯、水泥、碎石、混凝土、草地等多种地面上跳舞！
Fuegos 可以用作日常街头服饰吗？
绝对如此。这款运动鞋设计轻便、舒适且时尚，既适合日常街头穿着，也适合作为舞蹈服装穿着。
Fuegos 适用于哪些舞蹈风格？
Fuego 舞蹈运动鞋可用于多种舞蹈风格，包括爵士舞或嘻哈舞、芭蕾舞或交谊舞、拉丁舞及更多。
订单
我的订单当前状态是什么？
一旦您下单成功，您将通过电子邮件收到确认。我们将尽快开始处理您的订单。当订单准备发货时，您将收到包含追踪信息的电子邮件。您可以使用这些信息跟踪订单的运输状态，直到订单送达。如果您在此过程中有任何疑问，请随时联系我们。
我可以修改我的订单或送货地址吗？
请将您的订单号和新地址发送至 help@fuegodance.com。我们会尽快联系承运商。如果他们确定货物尚未运送太远，我们通常可以修改目的地。