運送、換貨與退貨
你們提供免費換貨服務嗎？
美國及歐盟大陸成員國：是的，我們為美國及所有歐盟成員國的顧客提供免費換貨服務！每筆訂單最多可享有2次免費換貨。我們會寄送免費且已付費的退貨標籤給您，讓您將鞋子寄回給我們，並且我們也會免費寄出新的鞋子。鞋子必須保持全新狀態，並放回原包裝內，且需於收到商品後30天內退回。
美國及歐盟以外的顧客：顧客亦可於30天內換取新尺寸的鞋子，但需自行負擔將換貨鞋寄回我們倉庫的運費。Fuego將免費負擔寄送新鞋給您的運費！
鞋子必須保持全新狀態，並放回原包裝內，且需於收到商品後30天內退回。
請造訪 returns.fuegodance.com 以啟動換貨程序。
運送需要多長時間？
Fuego 從我們位於美國和歐盟（捷克共和國）的倉庫全球發貨。
美國國內運送對於購買2雙以上或訂單超過200美元的顧客免費。從您下訂單起，運送平均需3-8個工作天。若想更快收到訂單，結帳時可能提供優先及快遞運送選項，需額外付費。
歐盟運送對於購買2雙以上免費，從您下訂單起，運送平均需2-8個工作天。
國際運送（歐盟以外）運送時間依目的地國家而異。一般運送時間為1至3週。
您的退貨政策是什麼？
對於美國及歐盟大陸成員國的顧客，我們接受最多30天的退貨。我們將提供預付退貨標籤，但需支付8.95美元的補貨費用。
美國及歐盟以外的顧客也可在30天內退回鞋款，但需自行負擔將退貨寄回我們倉庫的運費。
鞋款必須保持全新狀態並使用原包裝。特賣商品不接受退貨或換貨。
請造訪 returns.fuegodance.com 以開始退貨程序。
您的運送選項有哪些？
運送至美國和歐盟的運費為每雙$9.95，購買兩雙或以上（或訂單超過$200）可享免運費。快速及優先運送僅適用於美國訂單，並會在結帳時顯示。
其他國家的運費依地點而異。不過，顧客可在結帳時預先支付任何適用的稅費與關稅，以避免隱藏費用。請繼續結帳以查看運費與稅費的總金額。
你們有國際運送服務嗎？
是的，我們從美國和歐盟（捷克共和國）的倉庫向全球發貨。
我們對美國和歐盟訂購兩雙以上提供免費運送，且歐盟國家無需支付關稅。
對於其他國家，您可以選擇在結帳時預付任何適用的稅費和關稅，這樣您就能確切知道訂單的總費用，無任何隱藏費用或驚喜。保證您不會產生結帳時未顯示的額外費用。
我該如何開始退貨或換貨？
請造訪 returns.fuegodance.com 開始辦理
我住在美國以外，是否需要支付任何進口稅或關稅？
如果您位於歐盟境內，將不會被收取關稅。
如果您居住在歐盟以外，您可以在結帳時預先支付任何適用的稅費和關稅。預先支付意味著您的訂單在包裹抵達目的國後，將快速且順利地送達您的家中。您無需處理當地海關事宜——我們會為您處理！
我什麼時候會收到退款／商店積分／換貨？
我們會在收到並檢查退貨包裹後處理您的退貨/換貨申請。
尺寸與鞋子保養
Fuego 的尺碼準確嗎？
是的，Fuego 鞋款尺碼準確！
過去的顧客：我們最近更新了尺碼表，以提供更精確的合腳度！如果您在 2022 年之前購買過 Fuego 舞蹈運動鞋，請點擊 這裡 查看尺碼轉換表。
我的腳比較寬；Fuegos 會合腳嗎？
我們的鞋子都是標準寬度。如果您的腳趾較寬，建議訂購大半號，這樣會比較合適。
我該如何清潔我的 Fuegos？
我們討厭全白鞋子弄髒。幸運的是，保持 Fuego 運動鞋乾淨清爽非常簡單。只需用濕紙巾或布擦拭，我們的素食友好鞋面上的污垢或液體即可去除。也可以使用鞋子清潔劑，但通常不需要。
尺碼表
低筒 | 高筒 | 楔形鞋跟
分底
鞋帶
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襪子
產品
如果下雨怎麼辦？鞋底防水嗎？
是的！鞋面和專利的 FlowTec™ 鞋底都具有防水和防潑灑功能。
鞋墊可以拆卸嗎？
是的！如果需要，我們的鞋墊可以輕鬆更換。
你的鞋子有足弓支撐嗎？
我們的緩衝鞋墊為您的雙腳提供極佳的支撐。鞋墊在腳跟處有1.3公分的支撐性緩衝，能提升高度並支撐足弓，在許多情況下已成為訂製矯形鞋墊的替代品。
Fuegos 是純素的嗎？
是的！我們的鞋子不含任何動物產品。
Fuegos 適用於哪些表面？
憑藉 Fuego 專利的 FlowTec™ 外底，您可以安全地在舞蹈室地板、地毯、水泥、碎石、混凝土、草地等多種地面上跳舞！
Fuegos 可以用作日常街頭服飾嗎？
絕對是。這款運動鞋設計輕巧、舒適且時尚，既適合日常街頭穿著，也適合作為舞蹈服裝穿著。
Fuegos 適合用於哪些舞蹈風格？
Fuego 舞蹈運動鞋可用於多種舞蹈風格，包括爵士舞或嘻哈舞、芭蕾舞或交誼舞、拉丁舞及更多。
訂單
我的訂單目前狀態是什麼？
一旦您下訂單後，您將會收到一封確認電子郵件。我們將盡快開始處理您的訂單。當訂單準備發貨時，您將收到一封包含追蹤資訊的電子郵件。您可以使用這些資訊追蹤訂單的運送狀態直到送達。如果您在過程中有任何問題，請隨時與我們聯繫。
我可以修改訂單或送貨地址嗎？
請將您的訂單號碼和新地址發送至 help@fuegodance.com。我們會盡快聯繫承運商。如果他們判斷貨件尚未運送太遠，我們通常可以修改目的地。
Orders
What is the current status of my order?
Once you have placed your order, you will receive a confirmation by email. We will then start to process your order as soon as possible. When the order is ready for shipment, you will receive an email with the tracking information. You can use this information to track the shipment of your order until it is delivered. If you have any questions along the way, please feel free to contact us.
Can I modify my order or shipping address?
Please email your order number and the new address to help@fuegodance.com. We will contact the carrier as soon as possible. If they determine that the shipment isn't too far along, we can usually modify the destination.