運送、換貨與退貨
你們提供免費換貨服務嗎？
美國及歐盟大陸成員國：是的，我們為美國及所有歐盟成員國的顧客提供免費換貨服務！每筆訂單最多可享有2次免費換貨。我們會寄送免費且已付費的退貨標籤給您，讓您將鞋子寄回給我們，並且我們也會免費寄出新的鞋子。鞋子必須保持全新狀態，並放回原包裝內，且需於收到商品後30天內退回。
美國及歐盟以外的顧客：顧客亦可於30天內換取新尺寸的鞋子，但需自行負擔將換貨鞋寄回我們倉庫的運費。Fuego將免費負擔寄送新鞋給您的運費！
鞋子必須保持全新狀態，並放回原包裝內，且需於收到商品後30天內退回。
請造訪 returns.fuegodance.com 以啟動換貨程序。
運送需要多長時間？
Fuego 從我們位於美國和歐盟（捷克共和國）的倉庫全球發貨。
美國國內運送對於購買2雙以上或訂單超過200美元的顧客免費。從您下訂單起，運送平均需3-8個工作天。若想更快收到訂單，結帳時可能提供優先及快遞運送選項，需額外付費。
歐盟運送對於購買2雙以上免費，從您下訂單起，運送平均需2-8個工作天。
國際運送（歐盟以外）運送時間依目的地國家而異。一般運送時間為1至3週。
您的退貨政策是什麼？
對於美國及歐盟大陸會員國的客戶，我們接受最多30天的退貨。我們將提供預付退貨標籤，但需支付8.95美元的補貨費。
美國及歐盟以外的客戶 也可在30天內退回鞋子，但需自行負擔將退貨寄回我們倉庫的運費。
鞋子必須保持全新狀態並使用原包裝。最終銷售商品不接受退貨或換貨。
假日退貨政策：2025年11月12日至2025年12月30日期間下單的訂單，自交貨日起享有60天的退貨期限。
請訪問 returns.fuegodance.com 以啟動退貨程序。
您的運送選項有哪些？
運送至美國和歐盟的運費為每雙$9.95，購買兩雙或以上（或訂單超過$200）可享免運費。快速及優先運送僅適用於美國訂單，並會在結帳時顯示。
其他國家的運費依地點而異。不過，顧客可在結帳時預先支付任何適用的稅費與關稅，以避免隱藏費用。請繼續結帳以查看運費與稅費的總金額。
你們有國際運送服務嗎？
是的，我們從美國和歐盟（捷克共和國）的倉庫向全球發貨。
我們對美國和歐盟訂購兩雙以上提供免費運送，且歐盟國家無需支付關稅。
對於其他國家，您可以選擇在結帳時預付任何適用的稅費和關稅，這樣您就能確切知道訂單的總費用，無任何隱藏費用或驚喜。保證您不會產生結帳時未顯示的額外費用。
我該如何開始退貨或換貨？
請造訪 returns.fuegodance.com 開始辦理
我住在美國以外，是否需要支付任何進口稅或關稅？
如果您位於歐盟境內，將不會被收取關稅。
如果您居住在歐盟以外，您可以在結帳時預先支付任何適用的稅費和關稅。預先支付意味著您的訂單在包裹抵達目的國後，將快速且順利地送達您的家中。您無需處理當地海關事宜——我們會為您處理！
我什麼時候會收到退款／商店積分／換貨？
我們會在收到並檢查退貨包裹後處理您的退貨/換貨申請。
尺寸與鞋子保養
Fuego 的尺碼準確嗎？
是的，Fuego 鞋款尺碼準確！
過去的顧客：我們最近更新了尺碼表，以提供更精確的合腳度！如果您在 2022 年之前購買過 Fuego 舞蹈運動鞋，請點擊 這裡 查看尺碼轉換表。
我的腳比較寬；Fuegos 會合腳嗎？
我們的鞋子都是標準寬度。如果您的腳趾較寬，建議訂購大半號，這樣會比較合適。
我該如何清潔我的 Fuegos？
我們討厭全白鞋子弄髒。幸運的是，保持 Fuego 運動鞋乾淨清爽非常簡單。只需用濕紙巾或布擦拭，我們的素食友好鞋面上的污垢或液體即可去除。也可以使用鞋子清潔劑，但通常不需要。
尺碼表
低筒 | 高筒 | 楔形鞋跟
分底
鞋帶
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襪子
產品
如果下雨怎麼辦？鞋底防水嗎？
是的！鞋面和專利的 FlowTec™ 鞋底都具有防水和防潑灑功能。
鞋墊可以拆卸嗎？
是的！如果需要，我們的鞋墊可以輕鬆更換。
你的鞋子有足弓支撐嗎？
我們的緩衝鞋墊為您的雙腳提供極佳的支撐。鞋墊在腳跟處有1.3公分的支撐性緩衝，能提升高度並支撐足弓，在許多情況下已成為訂製矯形鞋墊的替代品。
Fuegos 是純素的嗎？
是的！我們的鞋子不含任何動物產品。
Fuegos 適用於哪些表面？
憑藉 Fuego 專利的 FlowTec™ 外底，您可以安全地在舞蹈室地板、地毯、水泥、碎石、混凝土、草地等多種地面上跳舞！
Fuegos 可以用作日常街頭服飾嗎？
絕對是。這款運動鞋設計輕巧、舒適且時尚，既適合日常街頭穿著，也適合作為舞蹈服裝穿著。
Fuegos 適合用於哪些舞蹈風格？
Fuego 舞蹈運動鞋可用於多種舞蹈風格，包括爵士舞或嘻哈舞、芭蕾舞或交誼舞、拉丁舞及更多。
訂單
我的訂單目前狀態是什麼？
一旦您下訂單後，您將會收到一封確認電子郵件。我們將盡快開始處理您的訂單。當訂單準備發貨時，您將收到一封包含追蹤資訊的電子郵件。您可以使用這些資訊追蹤訂單的運送狀態直到送達。如果您在過程中有任何問題，請隨時與我們聯繫。
我可以修改訂單或送貨地址嗎？
請將您的訂單號碼和新地址發送至 help@fuegodance.com。我們會盡快聯繫承運商。如果他們判斷貨件尚未運送太遠，我們通常可以修改目的地。