配送、交換、および返品
無料交換は提供していますか？
アメリカ合衆国および大陸のE.U.加盟国：はい、アメリカおよびすべてのE.U.加盟国のお客様には無料交換を提供しています！ご注文ごとに最大2回の無料交換が可能です。靴を返品するための無料の事前支払い済み返品ラベルをお送りします。また、新しい靴も追加料金なしで発送いたします。靴は新品の状態で、元の包装に入っており、受け取りから30日以内に返品されなければなりません。
アメリカおよびE.U.以外のお客様：お客様は30日以内に新しいサイズへの交換も可能ですが、交換品を当社の倉庫に返送する送料はお客様のご負担となります。Fuegoは新しいペアの発送費用を無料で負担します！
靴は新品の状態で、元の包装に入っており、受け取りから30日以内に返品されなければなりません。
交換を開始するにはreturns.fuegodance.comをご覧ください。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
FuegoはアメリカおよびEU（チェコ共和国）の倉庫から世界中に発送します。
国内（アメリカ）配送は2足以上または200ドル以上の注文で無料です。配送は注文確定から平均3〜8営業日で到着します。より早く受け取りたい場合は、追加料金で優先およびエクスプレス配送オプションがチェックアウト時に利用可能な場合があります。
欧州連合配送は2足以上で無料で、注文確定から平均2〜8営業日で到着します。
国際配送（EU外）の配送時間は目的地の国によって異なります。一般的に配送時間は1〜3週間です。
返品ポリシーは何ですか？
米国および欧州連合加盟国のお客様には、最大30日間の返品を受け付けております。8.95ドルの再入荷手数料がかかりますが、送料前払いの返品ラベルを提供いたします。
米国および欧州連合以外のお客様も30日以内に靴を返品できますが、返品の送料はお客様のご負担となります。
靴は新品の状態で、元の包装に入っている必要があります。最終セール品は返品や交換の対象外です。
ホリデー返品ポリシー：2024年11月13日から2024年12月30日までにご注文いただいた商品は、配達日から60日間の返品が可能です。
返品を開始するには、returns.fuegodance.comをご覧ください。
配送オプションは何ですか？
米国およびEUへの配送は、1足の場合は9.95ドル、2足以上（または200ドル以上の注文）で送料無料です。エクスプレスおよびプライオリティ配送は米国内の注文のみ利用可能で、チェックアウト時に表示されます。
その他の国への配送費用は場所によって異なります。ただし、お客様はチェックアウト時に適用される税金および関税を事前に支払うことで、隠れた料金を防ぐことができます。配送費用＋税金の合計を確認するには、チェックアウトに進んでください。
国際配送はしていますか？
はい、米国およびEU（チェコ共和国）の倉庫から世界中に発送しています。
米国およびEUへの2足以上のご注文で送料無料を提供しており、EU諸国への関税はかかりません。
他の国の場合、チェックアウト時に適用される税金や関税を事前に支払うオプションがあり、隠れた料金や驚きなしに注文の総費用が正確にわかります。チェックアウト時に表示される以外の追加費用は一切発生しません、保証します。
返品または交換はどのように開始しますか？
returns.fuegodance.com にアクセスして始めましょう
私はアメリカの外に住んでいますが、輸入税や関税を支払う必要がありますか？
もしあなたがE.U.内にいる場合、関税はかかりません。
E.U.外にお住まいの場合は、チェックアウト時に適用される税金や関税を事前に支払うことができます。事前支払いをすることで、荷物が目的国に到着した後、迅速かつスムーズにご自宅に配達されます。地元の税関で手続きをする必要はありません — 私たちが代わりに対応します！
サイズと靴の手入れ
Fuegoはサイズ通りの大きさですか？
はい、Fuegoシューズはサイズ通りにフィットします！
過去のお客様へ：より正確なフィット感のためにサイズを最近更新しました！2022年以前にFuegoダンススニーカーを購入された方は、サイズチャート変換表を見るにはこちらをクリックしてください。
私は足が幅広いのですが、Fuegosはよく合いますか？
当店の靴はすべて標準幅です。足が少し広めの場合は、0.5サイズ大きめを注文すると良いでしょう。
Fuegosをどうやって掃除しますか？
私たちは真っ白な靴が汚れるのが嫌いです。幸いなことに、Fuegoスニーカーを鮮やかで清潔に保つのはとても簡単です。汚れやこぼれは、濡れたペーパータオルや布でビーガン対応のアッパーから拭き取ることができます。靴用クリーニング剤も使用できますが、多くの場合必要ありません。
サイズチャート
ロートップ | ハイトップ | ウェッジ
スプリットソール
レース
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製品
雨が降ったらどうしますか？ソールは防水ですか？
はい！アッパーと特許取得済みのFlowTec™ソールの両方が防水・防滴仕様です。
インソールは取り外し可能ですか？
はい！必要に応じて、当社のインソールは簡単に交換できます。
あなたの靴にはアーチサポートがありますか？
私たちのクッション入りインソールは、足に驚くべきサポートを提供します。インソールのかかと部分には1.3cmのサポートクッションがあり、アーチに高さとサポートを生み出します。これは多くの場合、カスタムオーソティクスの代わりとして機能しています。
Fuegosはビーガンですか？
はい！私たちの靴には動物性の製品は一切含まれていません。
Fuegosはどのような表面に対応していますか？
Fuegoの特許取得済みFlowTec™アウトソールで、スタジオの床、カーペット、セメント、砂利、コンクリート、草地などで安全にダンスができます！
Fuegosは日常のストリートウェアとして使えますか？
絶対に。スニーカーは軽量で快適、そして日常のストリートウェアとしてもダンスウェアとしても着用できるほどスタイリッシュにデザインされました。
Fuegosはどのダンススタイルに使われますか？
Fuegoダンススニーカーは、ジャズやヒップホップ、バレエやボールルーム、ラテンなど、多くのダンススタイルに使用できます。
注文
私の注文の現在の状況は何ですか？
ご注文が完了すると、確認のメールをお送りします。その後、できるだけ早くご注文の処理を開始します。ご注文が発送準備完了となりましたら、追跡情報を記載したメールをお送りします。この情報を使って、ご注文の配送状況を配達されるまで追跡できます。途中でご質問がありましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
注文や配送先住所を変更できますか？
ご注文番号と新しい住所をhelp@fuegodance.comまでメールでお送りください。できるだけ早く運送業者に連絡いたします。もし配送があまり進んでいないと判断された場合、通常は配送先を変更することが可能です。